공동인증서 인증, 용도·저장 위치·만료일 확인

공동인증서 인증이 안 되면 인증서를 선택할 수 없는지, 선택 후 검증에서 실패하는지부터 구분하세요. 저장 위치와 이용 목적을 함께 확인하면 문의할 내용을 정리하기 쉽습니다.

갱신과 재발급은 인증서 종류와 발급기관에 따라 확인해야 합니다. 모든 기관의 비용이나 처리 시간을 하나의 표로 단정하지 않습니다.

이용하려는 서비스의 인증 조건을 읽어요

은행 로그인, 공공서비스, 휴대폰 가입의 인증 조건을 각각 확인하세요. 인증서가 있다는 사실만으로 모든 서비스에서 사용할 수 있는 것은 아닙니다.

예를 들어 헬로모바일 셀프개통 안내는 범용 공동인증서를 인증 수단 중 하나로 제시합니다. 다른 용도의 인증서를 같은 것으로 보지 마세요.

PC·USB·휴대폰은 저장 위치를 구분하는 항목입니다. 저장된 곳이 다르다는 이유만으로 인증서의 용도가 달라진다고 판단하지 않습니다.

인증서 선택 목록과 저장 위치를 확인해요

현재 인증 화면이 어떤 저장 매체를 선택할 수 있는지 보세요. 인증서가 저장된 위치와 선택한 위치가 같은지 확인하세요.

PC에서 쓰던 인증서를 휴대폰에서도 쓰려면 발급기관의 공식 이동 절차를 확인하세요. 단순히 파일을 메신저로 보내는 방법을 권하지 않습니다.

한국정보인증 공식 사이트는 PC와 스마트폰 사이의 인증서 이동 메뉴를 제공합니다. 다른 기관에서 발급받았다면 해당 기관의 안내를 따르세요.

만료일을 실제 인증서에서 읽어요

발급기관과 인증서 용도, 만료일을 확인하세요. 모든 공동인증서가 같은 기간으로 발급된다고 가정하지 않습니다.

한국정보인증은 정확한 갱신 가능일을 인증서 관리 메뉴에서 확인하도록 안내합니다. 종류에 따라 안내 기간이 다를 수 있습니다.

만료 전 갱신이 필요한지, 이미 만료되어 새 발급 절차가 필요한지도 확인하세요. 달력 날짜뿐 아니라 화면의 만료 시각도 함께 살펴보세요.

갱신 경로와 복사본을 구분해요

한국정보인증은 은행에서 발급받은 인증서는 최초 발급 은행 사이트에서 갱신하라고 안내합니다. 현재 사용하는 서비스와 발급기관을 혼동하지 마세요.

해당 FAQ는 갱신한 인증서를 다른 PC에서도 쓰려면 갱신본을 복사하도록 설명합니다. 이전에 복사한 인증서가 자동으로 바뀐다고 생각하지 마세요.

발급기관이 제공하는 복사 기능과 보관 방법을 확인하세요. 암호가 포함된 메모를 인증 파일과 함께 공유하지 않습니다.

오류가 난 단계와 문구를 남겨요

목록에 인증서가 안 보이는지, 암호 입력 뒤 실패하는지 적으세요. 선택한 인증서의 만료일과 사용하려는 서비스 이름도 함께 정리하세요.

비밀번호를 잊었으면 해당 발급기관의 재발급 절차를 확인하세요. 확인되지 않은 비밀번호 복구 프로그램을 설치하지 마세요.

반복 입력 제한이나 재발급 수수료는 기관·상품의 실제 안내를 확인하세요. 특정 은행에서 1000원을 받는다는 미확인 주장은 적용하지 않습니다.

문의 전에 완성할 확인 목록

서비스 이름·인증서 발급기관·용도·저장 위치·만료일·오류 문구를 적으세요. 암호나 전체 주민등록번호는 질문에 포함하지 마세요.

인증서 관리 문제는 발급기관에, 해당 서비스의 허용 인증 방식은 이용처에 물어보세요. 어느 쪽 설명이 필요한지 나누면 질문이 구체적이 됩니다.

갱신이나 재발급 후에는 이용하려는 서비스에서 정상 인증되는지 확인하세요. 다른 기기의 복사본도 필요한 범위에서 점검하세요.