중고나라 안심결제, 수수료와 구매확정 전 확인

중고나라 안심결제는 공식 거래 화면에서 결제하고 물품 상태를 확인한 뒤 구매확정하는 절차입니다. 안심결제를 쓴다고 모든 거래의 품질과 환불이 보장되지는 않습니다.

현재 공식 FAQ와 수수료 변경 공지를 기준으로 확인 순서를 정리합니다. 피해 감소율이나 평균 환불 기간을 근거 없이 제시하지 않습니다.

결제 전에 판매자와 상품 상태를 확인하세요

상품이 아직 판매 중인지와 상태, 구성품, 배송 방식을 먼저 협의합니다. 중고나라 공식 절차도 결제 전 판매 여부와 상태 협의를 안내합니다.

제품 사진과 설명, 채팅 내용을 나누어 기록하세요. 판매자 후기만 보고 실제 물품 상태를 확정하지 않습니다.

합의한 내용과 주문 화면을 대조합니다. 외부 메신저에서 전달된 결제 링크를 공식 거래 화면과 같다고 생각하지 마세요.

구매자와 판매자 수수료를 구분해요

구매자 FAQ는 2만 원 초과 결제에 3.5%를 안내합니다. 판매자 FAQ는 2만 원 초과 상품에 2.5%를 안내합니다.

각 안내의 무료 구간과 적용 조건을 따로 읽습니다. 구매자의 결제 총액과 판매자의 정산 예상액을 같은 금액으로 생각하지 마세요.

양쪽 비용을 합의로 바꾸는 공통 수수료라고 쓰지 않습니다. 실제 주문 화면에 표시된 부과 항목과 최종 금액을 확인하세요.

편의점 픽업은 변경 시점을 확인하세요

공식 공지는 편의점 픽업 수수료 변경을 2026년 10월 7일 오전 10시 이후 결제부터로 안내합니다. 공고일과 적용일을 구분하세요.

변경 안내는 판매자 2.5%, 구매자 3.5%로 제시합니다. 해당 거래 방식과 결제 시각에 어떤 조건이 적용되는지 확인해야 합니다.

미래 적용 공지를 현재 모든 거래의 무료 종료로 확대하지 않습니다. 택배·픽업·직거래의 주문 조건을 각각 봅니다.

수령 후 확인을 마치고 구매확정하세요

공식 절차는 상품을 받은 뒤 이상이 없으면 구매확정하도록 설명합니다. 택배 거래의 자동 확정 조건도 함께 읽으세요.

포장 상태와 상품 구성, 작동 여부를 확인하고 설명과 다른 부분을 기록합니다. 받기 전에 판매자의 요청만으로 확정하지 마세요.

구매확정 후에는 반품 진행이 어려워질 수 있다는 공식 안내가 있습니다. 물품 확인과 확정 버튼을 누르는 시점을 나누어 생각하세요.

문제가 있다면 거래별로 문의하세요

주문번호와 수령 날짜, 상품 설명과 다른 점을 정리합니다. 판매자와 협의한 내용과 현재 주문 상태를 함께 남기세요.

취소·반품 요청의 접수 결과와 실제 환불 반영 여부를 각각 확인합니다. 모든 거래가 3일 안에 환불된다고 보장하지 않습니다.

고객센터 운영 안내는 주말·공휴일 제외 09~18시입니다. 일반 상담이 24시간이라고 안내하지 마세요.

자주 묻는 질문

수수료는 항상 2.5%인가요? 구매자와 판매자의 부과 항목 및 금액 구간이 다르므로 실제 결제·정산 화면을 확인해야 합니다.

물건을 받기 전에 구매확정해도 되나요? 먼저 수령과 상태 확인을 마치고 공식 확정 조건을 확인해야 합니다.